Kooperation zwischen PLT und Mobile Function

Mobiles Field Service Management mit GPS Integration. Die Software-Anbieter Mobile Function GmbH und PLT – Planung für Logistik und Transport GmbH kooperieren, um Servicedienstleistern für die Außendienststeuerung ein passgenaues Gesamtpaket ohne Medienbrüche anbieten zu können.

Berlin/Villingen-Schwenningen, 18.12.2018

Über die mobile Anwendung ENGINE4.SERVICE von Mobile Function werden Geschäftsabläufe automatisiert und eine effiziente Zusammenarbeit zwischen Außendienstmitarbeitern und Innendienst ermöglicht. Das Tourenplanungs-System TrackPilot von PLT ermöglicht eine einfache und kostensenkende Tourenplanung im Außendienst sowie im Zustell- und Lieferbetrieb. Über das GPS-Ortungsmodul können die Fahrzeuge in Echtzeit geortet werden, wodurch auf Abweichungen und Störungen schnellstmöglich reagiert werden kann.

Die Mobile Function GmbH hat das TrackPilot System über die TrackPilot API an das eigene Workforce-Management-System ENGINE4.SERVICE angebunden. Für die Anwender von beiden Systemen bedeutet das, dass die Ortungs- und Tourendaten sowie die Auftragsdaten in einer Nutzeroberfläche erscheinen. Kunden, die beide Systeme nutzen, ziehen durch die nun kompakt verfügbaren und auf einen Blick erfassbaren Daten maximalen Gewinn in den Bereichen Tourenmanagement, Service und Kundenorientierung. Bei notwendigen Änderungen im Servicevorgang (z.B. durch Stau, Störungen) kann die Route schnell und unkompliziert umgeplant und sowohl Kunden als auch Mitarbeiter digital über die Veränderungen informiert werden. So werden reibungsloser Ablauf und Kundenzufriedenheit maximiert.

Zwei Serviceunternehmen, die bereits sowohl TrackPilot als auch ENGINE4.SERVICE im Einsatz hatten, erklärten sich bereit, die Integrationsphase als Testkunden zu begleiten. Die Rückmeldung der insgesamt rund 200 Techniker im Außendienst und der Kundendienstleitung trugen wesentlich zur schnellen und reibungslosen Umsetzung bei.

 

Außendienststeuerung im technischen Service ist unsere Kernkompetenz. Die Zusammenarbeit mit PLT ergänzt unser Produkt ENGINE4.SERVICE nun um eine wichtige Komponente. In der Einsatzplanung stehen dem Anwender jetzt zusätzlich die GPS-genauen Positionsdaten der Monteursfahrzeuge zur Verfügung. Ein enormer Vorteil, wenn schnell reagiert werden muss oder Einsatzzeiten automatisch erfasst und berechnet werden sollen.“
Andreas Degen
Geschäftsführer der Mobile Function GmbH

 

Auch bei PLT freut man sich über die Zusammenarbeit – Johannes Willmund – Bereichsleitung Verkaufen & Marketing zeigt auf:
 „Dienstleister im technischen Bereich haben vermehrt die Servicequalität im Blick und suchen nach gesamtheitlichen Ansätzen anstelle von Insellösungen. PLT und Mobile Function bündeln nun ihre Kompetenzen in Beratung, Technik und Vertrieb. Damit sind wir in der Lage, ein breites Kundenspektrum, vom lokalen Handwerksbetrieb mit zehn Monteuren bis zum Energieversorger mit mehreren tausend Technikern, zu bedienen.“

 

Über PLT:
PLT ist Anbieter von Systemen zur GPS Fahrzeugortung mit intelligenter und dynamischer Tourenplanung in Deutschland. Das GPS Ortungssystem TrackPilot wurde mehrfach ausgezeichnet und zählt zu den innovativsten Produkten in diesem Bereich. Mit dieser und weiteren Lösungen unterstützt PLT Unternehmen bei der Planung sowie Steuerung von Logistikaktivitäten sowie bei der optimalen Nutzung ihrer Ressourcen. Mehr Informationen zum Unternehmen finden Sie auf www.plt-software.de.

 

Über Mobile Function:
Die Mobile Function GmbH ist Anbieter von mobilem Workforce-Management und hat die ENGINE4-Lösungsplattform (service.engine4.io / you.engine4.io) entwickelt, mit der Geschäftsprozesse digital gesteuert und überwacht werden können. Das mobile System ENGINE4.SERVICE ermöglicht eine nahtlose Zusammenarbeit von Innen- und Außendienst und sorgt für maximale Transparenz von Serviceleistungen. Mehr Informationen zum Unternehmen finden Sie unter: www.mobile-function.com.

MobileFunction Kartendarstellung
Kartendarstellung der Field Service Management Software ENGINE4.SERVICE

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